Política de envío

Envíos y devoluciones

¿Quiere desistir de una compra? Puede hacerlo en línea desde nuestra función de desistimiento: indique su nombre, su correo electrónico y el número de pedido y pulse «Confirmar desistimiento».

Política de envíos

Última actualización: 2 de noviembre de 2026

Esta Política de envíos forma parte de los Términos y condiciones de venta de La Baronia de Turis Coop. V.

1. Zona de envío

Realizamos envíos a la España peninsular y a los demás países de la Unión Europea. De momento no enviamos a las islas Baleares, las islas Canarias, Ceuta ni Melilla, ni a países de fuera de la Unión Europea.

2. Plazos de entrega

Destino	Plazo estimado de entrega
España peninsular	5 a 10 días laborables
Resto de la Unión Europea	Según destino; se lo indicaremos al confirmar el pedido

• Los plazos se cuentan en días laborables (de lunes a viernes, excluidos festivos nacionales y locales) desde la confirmación del pago.
• Los pedidos confirmados después de las 13:00 h se consideran recibidos el siguiente día laborable.
• En fechas de alta actividad (por ejemplo, la campaña de Navidad, del 1 de diciembre al 6 de enero) o si algún Producto no tuviera stock, los plazos pueden ampliarse. Si así fuera, se lo comunicaremos antes de enviar el pedido.
• En todo caso, salvo que se acuerde otra fecha, entregaremos el pedido en un plazo máximo de 30 días naturales desde la compra.

Si necesita recibir su pedido en una fecha concreta, puede solicitar una cotización de envío con plazo garantizado en tienda@baroniadeturis.es o en el 962 526 011 ext. 5. La disponibilidad de esta modalidad depende del destino y del tipo de Producto.

3. Gastos de envío

Los gastos de envío se muestran desglosados antes de confirmar el pago.

El coste de envío por pedido, sea cual sea su importe, es de:

• España peninsular: 5 €.
• Resto de la Unión Europea: 8,99 €.

4. Dirección de entrega

Los pedidos se entregan en la dirección postal indicada por el Cliente. No es posible enviar a apartados de correos ni a lugares públicos (vía pública, plazas, estaciones, aeropuertos u otros similares).

Si necesita modificar la dirección después de realizar el pedido, contacte con nosotros cuanto antes en el 962 526 011 ext. 5 o en tienda@baroniadeturis.es. Si el pedido ya ha salido, el cambio puede no ser posible o retrasar la entrega.

5. Entrega a mayores de edad

Los pedidos contienen bebidas alcohólicas y solo se entregarán a personas mayores de 18 años. El transportista podrá solicitar un documento de identidad en el momento de la entrega.

6. Entregas fallidas

Si no es posible entregar el pedido en un primer intento, el transportista realizará un segundo intento el mismo día o en días sucesivos, o dejará aviso para su recogida. Si tampoco fuera posible, el pedido volverá a nuestras instalaciones y nos pondremos en contacto con usted para reenviarlo o cancelarlo.

Si la entrega no ha podido realizarse por causa imputable al Cliente (dirección incorrecta o incompleta, ausencia reiterada o rechazo injustificado), los gastos de un nuevo envío o del retorno correrán a su cargo. En caso de cancelación, le reembolsaremos el importe de los Productos utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.

7. Recepción del pedido

Le recomendamos revisar el estado del paquete en el momento de la entrega. Si observa daños visibles en el embalaje, indíquelo al transportista y comuníquenoslo lo antes posible, adjuntando fotografías si es posible. El riesgo de pérdida o deterioro de los Productos se transmite al Cliente cuando este, o un tercero indicado por él distinto del transportista, recibe el pedido.

8. Retrasos en la entrega

Si no entregamos el pedido en el plazo acordado, puede pedirnos que lo entreguemos en un plazo adicional adecuado a las circunstancias. Si tampoco lo hacemos en ese plazo adicional, podrá resolver el contrato y le devolveremos sin demora todas las cantidades pagadas. Si el plazo de entrega era esencial y así se nos indicó antes de la compra, podrá resolver el contrato directamente.

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Política de devoluciones y derecho de desistimiento

Última actualización: 1 de octubre de 2026

Esta política forma parte de los Términos y condiciones de venta de La Baronia de Turis Coop. V. (en adelante, «LA BARONÍA») y se aplica a los Clientes que tengan la condición de consumidores, conforme a los artículos 102 a 108 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).

1. Derecho de desistimiento

Tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo vence a los 14 días naturales desde el día en que usted, o un tercero indicado por usted distinto del transportista, adquirió la posesión material de los Productos. Si su pedido incluye varios Productos entregados por separado, el plazo se cuenta desde la recepción del último.

2. Cómo ejercerlo

Para ejercer el derecho de desistimiento, debe comunicarnos su decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico o una carta) dirigida a:

• La Baronia de Turis Coop. V. – Av. D. Bautista Soler Crespo, 22 – 46389 Turís (Valencia)
• Correo electrónico: tienda@baroniadeturis.es
• Teléfono: 962 526 011 ext. 5 (lunes a viernes laborables, de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:00 h)

También puede desistir en línea desde el enlace «Desistir de una compra» del pie de página de la Tienda (función de desistimiento): indique su nombre, su correo electrónico y el número de pedido y pulse «Confirmar desistimiento».

Puede utilizar el modelo de formulario que figura al final de esta política, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo, basta con que nos envíe la comunicación antes de que venza. Le enviaremos sin demora un acuse de recibo.

3. Devolución de los Productos

Deberá devolvernos los Productos sin demora y, como máximo, en 14 días naturales desde que nos comunique su decisión de desistir, en la dirección indicada arriba. Le indicaremos el procedimiento de envío al responder a su comunicación.

Le rogamos que devuelva los Productos correctamente protegidos, preferiblemente en su embalaje original, para evitar roturas durante el transporte.

Gastos de devolución: los costes directos de devolución corren a cargo del Cliente.

Responsabilidad por depreciación: solo será responsable de la disminución de valor de los Productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

4. Reembolso

Le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío iniciales (salvo los costes adicionales si eligió una modalidad de envío distinta a la estándar más económica que ofrecemos), sin demora y, en todo caso, antes de 14 días naturales desde la fecha en que nos comunique su desistimiento.

Utilizaremos el mismo medio de pago que empleó en la compra, salvo que acuerde expresamente otro, sin que ello le suponga ningún coste. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los Productos o hasta que nos presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

5. Excepciones al derecho de desistimiento

Conforme al artículo 103 del TRLGDCU, no procede el desistimiento en los siguientes casos:

• Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Por este motivo, no se admite la devolución de botellas abiertas o cuyo precinto, tapón o cápsula haya sido manipulado.
• Productos confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados (por ejemplo, botellas grabadas o lotes con etiqueta personalizada).

6. Productos dañados o defectuosos

Si recibe un Producto roto, defectuoso o distinto al solicitado, no se trata de un desistimiento sino de una falta de conformidad cubierta por la garantía legal de tres años. Comuníquenoslo cuanto antes en tienda@baroniadeturis.es o en el 962 526 011 ext. 5, indicando el número de pedido y, si es posible, adjuntando fotografías. Gestionaremos sin coste para usted la recogida y la reposición del Producto o, si no fuera posible, el reembolso. Consulte el apartado «Garantía legal» de los Términos y condiciones de venta.

7. Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de: La Baronia de Turis Coop. V., Av. D. Bautista Soler Crespo, 22 – 46389 Turís (Valencia), tienda@baroniadeturis.es

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

Número de pedido: ______________________

Pedido el / recibido el: ______________________

Nombre del consumidor: ______________________

Domicilio del consumidor: ______________________

Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel): ______________________

Fecha: ______________________